Que fait l'autocomplétion ?
Les champs « Code postal », « Ville », « Communauté de communes » et « Département » fonctionnent par autocomplétion c'est à dire que, lors de la saisie, la fonctionnalité propose les villes correspondant au code postal saisi : tapez le code postal, puis choisissez la ville proposée. Vous pouvez aussi saisir la ville et sélectionne le code postal correspondant.
Si la recherche affiche « Aucun résultat » ou ne trouve pas la commune
Certaines communes ont été fusionnées en « commune nouvelle » (ex. Glénac → La Gacilly). Dans ce cas la fiche peut conserver le nom historique mais le rattachement à une communauté de commune n'est parfois plus possible si la commune n’existe plus dans la base officielle. Une recherche rapide sur internet peut parfois vous aidez à vous en assurer.
Astuces :
Essayez le nom officiel de la commune (ou celui de la commune nouvelle).
Essayez d'entrer d'abord le code postal, puis sélectionnez la ville dans la liste proposée.
Le problème peut aussi être lié à un bug temporaire : si vous avez eu ce message, et que rien n'indique un changement de nom de la commune, vous pouvez contacter le support par chat ou via l'adresse [email protected]. Prenez une capture d'écran et notez : code postal, nom de la commune tapés, et l'écran où l'erreur se produit.
L'autocomplétion remplace des informations déjà saisies (identités, coordonnées)
Si des valeurs d'une fiche sont remplacées automatiquement en cours de saisie, il s'agit le plus souvent de l'autoremplissage du navigateur et non du logiciel. En effet, lorsque vous avez enregistré une adresse dans votre navigateur, celle-ci sera proposé par défaut lorsque vous souhaiterez entrer une nouvelle adresse.
Que faire :
Supprimez les entrées enregistrées pour les formulaires dans votre navigateur (Paramètres → Mots de passe et remplissage automatique / Formulaires).
Chrome : Paramètres → Saisie automatique → Adresses et plus → Supprimer les adresses enregistrées.
Firefox : Options → Vie privée et sécurité → Formulaires et mots de passe → Gérer les entrées enregistrées.
Safari : Préférences → Auto‑remplissage → Modifier les informations de contact.